14-09-2011, 12:18 PM
(Τελευταία τροποποίηση δημοσίευσης: 14-09-2011, 12:19 PM από GeorgIrisbus.)
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή καλεί τους επιβάτες να ζητούν πάντοτε την έκδοση απόδειξης για αποσκευές που παραδίδουν για φύλαξη σε ενδεδειγµένους χώρους εντός των πλοίων και να καταγγέλλουν άµεσα και δίχως δισταγµό στις κατά τόπους Λιµενικές Αρχές περιπτώσεις στις οποίες δεν εκδίδεται απόδειξη
Με αφορµή την υποβολή αναφορών από καταναλωτές, οι οποίοι διεκδικούν αποζηµιώσεις για την απώλεια αποσκευών τους κατά τη χρήση µέσων τακτικών επιβατικών θαλάσσιων µεταφορών, ο Συνήγορος του Καταναλωτή µελέτησε τα σχετικά διαθέσιµα στοιχεία και διαπίστωσε ότι δεν εκδίδονται αποδείξεις για αποσκευές που παραδίδονται από τους επιβάτες για φύλαξη εντός των πλοίων.
Πέρα από τα προφανή προβλήµατα που προκαλεί στην αντικειµενική διερεύνηση των υποβαλλόµενων αναφορών, µια τέτοια πρακτική αντίκειται πρωτίστως στην κείµενη νοµοθεσία, που επιβάλει την έκδοση απόδειξης για αποσκευές επιβατών που παραδίδονται για φύλαξη.
Εποµένως, ο Συνήγορος του Καταναλωτή, κ. Ευάγγελος Ζερβέας, απηύθυνε έγγραφη Σύσταση προς την Ένωση Εφοπλιστών Ακτοπλοΐας και τον Σύνδεσµο Επιχειρήσεων Επιβατηγού Ναυτιλίας να παρέµβουν άµεσα στα µέλη τους, µε την αυστηρή υπόδειξη να τηρούν τις σχετικές µε τη φύλαξη των αποσκευών νοµοθετικές προβλέψεις.
Με τη Σύστασή του αυτή, ο κ. Ζερβέας επισήµανε επιπροσθέτως στους εκπροσώπους των θαλάσσιων µεταφορέων την ευθύνη τους για την ύπαρξη κατάλληλων χώρων εντός των πλοίων για τη φύλαξη των αποσκευών, τονίζοντας ότι η ακέραια απόδοσή τους στους επιβάτες µετά την ολοκλήρωση της θαλάσσιας µεταφοράς εντάσσεται εντός των αναµενόµενων συναλλακτικών υποχρεώσεων πρόνοιας και ασφάλειας που πρέπει να τηρούν. Τέλος, υπογραµµίστηκε ότι αθέτηση της εν λόγω υποχρέωσης, η οποία µπορεί να οδηγήσει στην απώλεια ή τη φθορά των αποσκευών, δύναται να γεννά δικαίωµα αποζηµίωσης των επιβατών.
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή κάλεσε µε τη Σύστασή του και τους επιβάτες-καταναλωτές να ζητούν πάντοτε την έκδοση απόδειξης για αποσκευές που παραδίδουν για φύλαξη σε ενδεδειγµένους χώρους εντός των πλοίων και να καταγγέλλουν άµεσα και δίχως δισταγµό στις κατά τόπους Λιµενικές Αρχές περιπτώσεις στις οποίες δεν εκδίδεται η ως άνω απόδειξη.
Η Σύσταση του Συνηγόρου του Καταναλωτή κοινοποιήθηκε στον Υπουργό Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας, κ. Μιχάλη Χρυσοχοΐδη, καθώς και στο Αρχηγείο του Λιµενικού Σώµατος.
Με αφορµή την υποβολή αναφορών από καταναλωτές, οι οποίοι διεκδικούν αποζηµιώσεις για την απώλεια αποσκευών τους κατά τη χρήση µέσων τακτικών επιβατικών θαλάσσιων µεταφορών, ο Συνήγορος του Καταναλωτή µελέτησε τα σχετικά διαθέσιµα στοιχεία και διαπίστωσε ότι δεν εκδίδονται αποδείξεις για αποσκευές που παραδίδονται από τους επιβάτες για φύλαξη εντός των πλοίων.
Πέρα από τα προφανή προβλήµατα που προκαλεί στην αντικειµενική διερεύνηση των υποβαλλόµενων αναφορών, µια τέτοια πρακτική αντίκειται πρωτίστως στην κείµενη νοµοθεσία, που επιβάλει την έκδοση απόδειξης για αποσκευές επιβατών που παραδίδονται για φύλαξη.
Εποµένως, ο Συνήγορος του Καταναλωτή, κ. Ευάγγελος Ζερβέας, απηύθυνε έγγραφη Σύσταση προς την Ένωση Εφοπλιστών Ακτοπλοΐας και τον Σύνδεσµο Επιχειρήσεων Επιβατηγού Ναυτιλίας να παρέµβουν άµεσα στα µέλη τους, µε την αυστηρή υπόδειξη να τηρούν τις σχετικές µε τη φύλαξη των αποσκευών νοµοθετικές προβλέψεις.
Με τη Σύστασή του αυτή, ο κ. Ζερβέας επισήµανε επιπροσθέτως στους εκπροσώπους των θαλάσσιων µεταφορέων την ευθύνη τους για την ύπαρξη κατάλληλων χώρων εντός των πλοίων για τη φύλαξη των αποσκευών, τονίζοντας ότι η ακέραια απόδοσή τους στους επιβάτες µετά την ολοκλήρωση της θαλάσσιας µεταφοράς εντάσσεται εντός των αναµενόµενων συναλλακτικών υποχρεώσεων πρόνοιας και ασφάλειας που πρέπει να τηρούν. Τέλος, υπογραµµίστηκε ότι αθέτηση της εν λόγω υποχρέωσης, η οποία µπορεί να οδηγήσει στην απώλεια ή τη φθορά των αποσκευών, δύναται να γεννά δικαίωµα αποζηµίωσης των επιβατών.
Ο Συνήγορος του Καταναλωτή κάλεσε µε τη Σύστασή του και τους επιβάτες-καταναλωτές να ζητούν πάντοτε την έκδοση απόδειξης για αποσκευές που παραδίδουν για φύλαξη σε ενδεδειγµένους χώρους εντός των πλοίων και να καταγγέλλουν άµεσα και δίχως δισταγµό στις κατά τόπους Λιµενικές Αρχές περιπτώσεις στις οποίες δεν εκδίδεται η ως άνω απόδειξη.
Η Σύσταση του Συνηγόρου του Καταναλωτή κοινοποιήθηκε στον Υπουργό Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας, κ. Μιχάλη Χρυσοχοΐδη, καθώς και στο Αρχηγείο του Λιµενικού Σώµατος.